过度追求信息传递的效率，而忽视了精度，从一个极端走向另一个极端——简洁易懂的文案是保障信息准确性的重要措施。

前段时间针对报错文案做了一个梳理，发现了一些文案中的共性问题。

一个合格的报错文案应该由：报错场景、报错原因和解决方案共同构成。首先告知用户具体遇到了什么样的报错场景并且解释原因，最后提供解决方案。多数文案都只做到第一步，只描述了报错场景，这并不能满足用户的需要。

如果照片上传失败，用户需要知道是因为格式不对还是图片太大了。

如果因为系统升级，导致服务暂停，用户需要知道什么时候可以再次提供服务。

如果把报错场景看成是一个坑，那么报错文案应该告诉用户你掉进了一个什么样的坑，为什么掉进来以及怎么样才能爬出去。

多数的文案都不爱提供数字，用户能获取的的信息也比较模糊。我们尽量给用户提供准确的数字，包括时间、金额、次数等，让用户对当前的状态有一个准确的认识。

输入手势密码错误是有次数限制的，可是你并没有告诉用户今天还剩几次机会。

我们经常会遇到资料审核的场景，最常见的方法就是告诉用户“资料审核中”，非常的省事。但是用户会疑惑到底要审核多久，给用户提供一个大致的审核时间，让用户有目的的去等待。