我们生活在几乎所有企业都拥有在线业务的世界里。假如你想接触一家企业，你首先想做的事情是什么？

嗯，你可能会首先想到去企业的官网，希望通过企业网站能查找到解决你心中问题的答案，或者仅仅是找到能与企业取得联系的任何细节信息。毫无疑问，任何网站的第一印象都比以往更加重要。

目前，互联网上有超过18亿个网站，而且这个数字还在持续增长。竞争的加剧使人们对研究网站成功的因素产生了浓厚的兴趣。

虽然没有人质疑建立一个成功的网站是必要的，但是要理解一个网站真正的成功以及如何去衡量它的成功，并不是一件容易的事情。

找到诸如像“我们的目标是什么？”以及“我们希望通过这个网站实现什么？”这样问题的答案，是我们开始一个新项目时首先要思考的事情。

跳过定义网站全局目标这个阶段，直接进入设计阶段，是许多产品团队常犯的一个错误。如果你不清楚你的网站要实现什么目标，那么你的网站所能带来的积极影响力的机会将会很小。

每个网站都需要一个明确的产品策略。产品策略的确定为项目后续所有的活动确定了方向，有助于帮助产品设计师作出设计决策。当你对访客离开你的网站后你所期望的事情有比较深刻的理解时，它会帮助你朝着设定的全局目标努力。

产品目标是一种可实现的目标与愿景的结合，协同工作，使团队围绕业务和用户期望的结果进行调整。（图片来源：Melissa Perri）

以下是一些帮助设定目标的几个建议：

1.1 将目标与业务目标联系起来

网站的宗旨应该是支持公司愿景并使其更有效地实现这一愿景。

1.2 使目标具体化

与其说“我需要强大的网络影响力，”不如考虑一下：“我们的网站应该是用户向我们提交服务请求的地方。我们的目标是50%的订单在网上提交，而不是通过电话。”

1.3 做竞品研究

列出你认为成功的竞争对手的网站，试着研究他们成功的原因。

因为访客最终决定了网站的成功，所以他们应该在网站的开发过程中成为焦点。正如Dieter Rams 所说：

“如果你不了解用户，你就无法理解好的设计；设计是为人们而设计的。”

因此，首先要了解以下内容：

2.1 描绘你的理想用户画像

试着了解你的目标用户可能需要或想要的内容，他们的浏览习惯（他们更喜欢与网站如何互动）以及他们技术能力水平。了解了目标用户的这些知识将有助于帮助你更好地满足他们的需求。

2.2 思考你的访客目标

设身处地为你的网站访客着想。你希望他们访问你的网站做什么？下订单？联系你们索要报价？成为会员？需要根据用户目标和用户任务来驱动设计。理论上讲，你设计的每一个页面都应该为你的目标用户设定一个明确的目标或任务。

2.3 创建用户旅行地图

如果你现在就有一个网站，可以通过创建用户旅程地图来弄明白人们使用它的典型方式。

用户旅行地图（图片来源：Temkin集团）：